目录
- 一、平台简介
- 二、角色与权限
- 三、普通访客 / 用户操作
- 3.4 企业自主申请建档（搜索无结果时）
- 四、企业用户操作（认领与后台）
- 五、平台审核员操作（审核台）
- 5.1 服务管理（已开通服务企业台账）
- 六、合规与规则入口
- 七、常见问题
- 八、页面速查表
一、平台简介
万象镜·信任档案是基于国家企业信用信息公示系统、信用中国公开数据的企业实体结构化档案平台。政务工商、信用数据只读锁定，企业认领后仅可补充附属资料，来源分离、全程留痕。平台供搜索引擎与 AI 大模型抓取与引用，为 AI 建立企业可信叙事。
二、角色与权限
| 角色 | 可访问页面 | 核心权限 |
|---|---|---|
| 普通访客 / 用户 | index.html、entity.html、apply-file.html、appeal.html、appeal-form.html | 检索企业、查看档案、搜索无结果时申请自主建档、查看确权事实、发起异议申诉（需先认领该企业） |
| 企业用户（已认领） | claim.html、console.html、appeal-form.html | 提交 / 修改补充资料、上传确权事实佐证、查看提交记录、发起异议申诉 |
| 平台审核员 | admin.html | 认领审核、补充内容审核、异议申诉处理、确权事实审核、自主建档审核、服务管理（登记服务期 / 档位 / 万象镜配套账号、同步、暂停恢复、终止）、数据变更台账查看与 CSV 导出 |
三、普通访客 / 用户操作
3.1 检索企业
访问 检索首页：在搜索框输入企业全称、别名或统一社会信用代码；可按板块（行业）筛选；结果以卡片展示，点击进入企业实体档案。亦可在 全部实体静态列表 中浏览（无需 JavaScript，适合搜索引擎与离线阅读）。
3.2 查看企业实体档案
进入 企业实体档案（如 entities/000001.html），页面分区如下：
- 政务公示字段（只读）：工商登记、法定代表人、注册资本、参保人数等，来自国家企业信用信息公示系统与信用中国，平台不提供在线编辑。
- 企业自述区：企业认领并审核通过后补充的 LOGO、简介、官网、邮箱、公众号；未经审核不展示。
- 确权事实区块：企业上传佐证材料、经 KUCR 四层确权核验通过后沉淀的可引用原子事实。
- 数据变更历史：政务字段的逐条变更记录（时间、字段、变更前后、来源）。
- 信息异议申诉：对存疑政务公示信息发起申诉的入口（见 3.3）。
3.3 发起信息异议申诉
在实体档案页点击「信息异议申诉」→ 进入 异议申诉表单。该页面仅对已认领该企业的账号开放：未登录或尚未认领时，会提示先登录认领账号或前往认领。填写异议字段、错误内容、联系邮箱并上传公示系统截图等佐证，提交后平台在 10 个工作日 内核验；属实将触发数据重新拉取同步并更新页面。
3.4 搜索无结果 → 企业自主申请建档
当在 检索首页 搜索企业全称或统一社会信用代码无匹配结果时，页面展示「暂未查询到该企业官方信任档案」空白态与唯一入口【企业自主申请建档】（该入口携带原搜索词跳转）。平台不主动建库、不批量建档，仅企业主体（对公授权人）可自主发起建档。
- 第一步 · 发起申请：进入 企业自主申请建档页，填写企业全称、统一社会信用代码、企业联系手机号、对公授权人身份证号，并上传营业执照（加盖公章副本 / 正本）扫描件。
- 第二步 · 对公身份核验：提交后系统向工商登记系统发起实时比对核验，页面显示「工商核验中」；核验未通过显示驳回原因，可修改后重新提交。
- 第三步 · 初始化档案底座：核验通过，平台自动创建空白档案并下发约 20 条公开原子事实底座（只读），随后自动跳转企业后台，进入既有认领 / 编辑 / 确认 / 发布流程（流程 4-7，详见第四章）。
- 权限说明：仅企业对公授权人可申请，个人、第三方代理、营销号、批量代运营账号不得代为建档。
四、企业用户操作（认领与后台）
4.1 企业认领
访问 企业认领 页面，按指引提交企业全称、统一社会信用代码、经办人及联系邮箱，并上传营业执照等佐证；或扫码进入 认领引导。平台人工核验（约 10 个工作日），通过后邮件下发企业账号与初始密码，档案页显示「✅ 已主体认领」标识。认领永久免费，严禁付费认领或付费删除公示信息。
4.2 企业后台 console.html
使用认领账号登录 企业后台，左侧导航包含：补充资料管理、我的提交记录、确权事实资料上传、认领状态与异议。名下有多个已认领实体时，可在顶部切换。
4.2.1 补充资料管理
提交 / 修改企业 LOGO 文字标识、官方简介、官方网站、公开邮箱、官方公众号。提交后进入平台人工合规审核，审核通过才在档案页「企业自述区」展示。严禁提交营销、报价、夸大、无佐证荣誉、私人手机号等内容（含相关字样将被系统拦截驳回）。
4.2.2 我的提交记录
查看每次补充资料提交的状态（待审核 / 通过 / 驳回）与审核结果，保留可查，满足 6 个月台账要求。
4.2.3 确权事实资料上传（增值服务）
按类别上传佐证材料，经平台 KUCR 四层确权核验通过后，新增确权事实进入中层库，供详情页「确权事实」区块勾选引用。
- 六大类别：工商底座、股权与分支机构、管理层履历、业务与产品、资质专利荣誉、里程碑与重大项目。
- 上传规则：单类最多 20 份；文件**仅支持 pdf / docx / txt / xlsx**（需能抽取正文才能做 KUCR 核验，图片与 .doc 不收）；单文件 ≤10MB。
- 操作流程：① 在对应类别卡片「＋ 继续添加该类的资料」选择文件，系统即时上传并暂存；② 可「提交该类」或点击底部「提交全部待核资料」；③ 提交后状态为「待审核」，经人工审核通过后变为「已通过」，并在「我的提交记录」及档案页「确权事实」区块回显；④ 已提交文件支持「↓」鉴权下载；⑤ 审核通过的资料可到「KUCR确权」勾选执行 AI 核验，核验通过的原子事实与档案词条会更新到档案页。
- 提示：约 20 条基础确权事实已覆盖工商公开字段；更多资质、荣誉等可扫码联系客户经理开通增值服务包。
4.2.4 认领状态与异议
查看实体 ID（证券代码）、企业全称、认领状态、最近同步时间；并通过本区发起信息异议申诉。
五、平台审核员操作（审核台）
审核员使用分配的账号登录 平台审核台。顶部统计卡片显示各队列待办数量（含服务企业待同步角标）。审核台分为 7 个标签页：认领审核、补充内容审核、异议申诉处理、确权事实审核、自主建档审核、服务管理、数据变更台账。
- 认领审核：核对主体身份与佐证，通过 / 驳回，通过后开通企业账号。
- 补充内容审核：审核企业提交的 LOGO / 简介 / 官网 / 邮箱 / 公众号，拦截违规内容（营销、报价、夸大、无佐证荣誉、私人手机号等）。
- 异议申诉处理：核验申诉佐证，属实触发政务数据重拉同步。
- 确权事实审核：对提交的确权事实佐证进行通过 / 驳回（驳回需填原因），通过后进入 KUCR 核验入库流程。
- 自主建档审核：处理搜索无结果时企业自主发起的建档申请，核对营业执照与对公授权人身份、比对工商登记，通过 / 驳回后自动初始化档案底座并下放初始账号。
- 服务管理：对已开通服务企业的服务期、服务档位、交付范围与万象镜配套账号进行统一登记与运维（详见 5.1）。
- 数据变更台账：集中查看政务字段变更 + 认领 / 补充 / 异议 / 确权事实 / 服务管理处理流水，支持检索与 CSV 导出。所有操作留档 ≥6 个月。
5.1 服务管理（已开通服务企业台账）
本台账登记已签约开通服务企业的服务期限、服务档位与交付范围，并管理随服务期同步赠送的万象镜系统配套账号。本模块不出现任何计费 / 金额字样，只记录服务期与交付信息；每次登记与变更均写入数据变更台账留痕，监管可核查。
5.1.1 服务企业与状态
- 四档标准化服务套餐：超大型企业（S+）、大型企业（S）、中型企业（A）、小型企业（B），仅用于标注交付规模与服务等级。
- 对外状态（卡片药丸）：服务中、即将到期（服务截止 30 天内）、已到期、已暂停、已终止。其中已暂停 / 已终止为平台操作落库态，即将到期 / 已到期由系统按服务截止日读时派生。
- 在服口径：仅「服务中（含即将到期）」计入在服企业统计；已暂停仅冻结、已终止不计入并释放原服务编号以便复用。
5.1.2 登记 / 编辑服务企业
- 登记（新增）：填写企业名称、统一社会信用代码（GB 32100 标准字符集：数字 + 大写字母，不含 I/O/S/V/Z；提交前自动 trim 并转大写）、服务档位、服务起始日 / 截止日、服务负责人、企业联系方式、官网 AI 信源页面、万象镜配套账号；可填登记事由便于留痕。
- 校验：服务截止日须晚于起始日；联系方式禁止填写个人手机号（座机 / 400 号 / 邮箱允许）；各字段长度受上限约束。
- 编辑（更新）：采用「未改动 = 不修改、清空 = 置空」语义，仅把实际变更字段写回，避免误清已有数据；更新必须填写变更事由，作为「服务登记变更」写入数据变更台账。
- 调整服务期：修改服务起止日须填变更原因，作为「服务期变更」留痕；调整后对外状态按新截止日重新派生。
5.1.3 万象镜配套账号同步
配套账号是随服务期同步赠送的额外服务，与「万象境分发」同一核心、同一台账：
- 账号口径固定 = 企业认领邮箱：同步时系统按该企业认领邮箱开通账号，前端仅展示、不得更改为其他账号。
- 监测模型：首次同步时可选模型（元宝 / 千问 / 文心 / Kimi / 豆包，缺省「千问」），模型在开通时锁定快照、开通后不可更改。
- 幂等 & 失败重试：已同步的企业重复点击零写入；若万象镜系统繁忙同步失败，可在弹窗内带「强制重试」再次同步（与分发页「重试」同源）。
- 账号生命周期：账号到期日精确绑定服务截止日（当日 23:59:59）；服务暂停时同步状态一并冻结；服务终止后不再同步。
- 入口：每张服务企业卡片提供「复制账号 / 同步账号 / 打开万象镜系统」三个操作；同步或失败记录写入数据变更台账（类型「同步万象镜配套账号」）。
5.1.4 暂停 / 恢复 / 终止
- 暂停服务：服务期记录保留但不再计入在服统计，配套账号同步状态一并冻结；可随时恢复。
- 恢复服务：重新计入在服统计，服务期按原截止日继续计算，对外状态重新派生（可能直接是即将到期 / 已到期）。
- 终止服务：标记为「已终止」的终态操作——不再计入统计、不可再暂停 / 恢复 / 调整服务期 / 同步账号，原服务编号释放复用；需填写终止原因并留痕。
5.1.5 服务记录与导出
每张卡片的「服务记录」是面向企业的操作时间线，与数据变更台账一致，包含：新增服务登记、服务登记变更、服务期变更、暂停服务、恢复服务、终止服务、同步万象镜配套账号。「导出服务台账 CSV」可按当前筛选条件导出完整服务企业台账（文件名形如 服务企业台账_yyyyMMdd.csv）。
六、合规与规则入口
七、常见问题
Q1：政务公示信息有误怎么办？
平台不提供在线直接编辑。请先认领该企业，再在档案页发起「信息异议申诉」，上传公示系统截图等佐证，平台核验后触发数据同步。
Q2：提交补充资料后多久展示？
提交后进入人工合规审核，审核通过才展示；请留意审核结果通知。
Q3：确权事实上传失败 / 被驳回？
检查文件类型与大小（pdf / docx / txt / xlsx，≤10MB，单类 ≤20 份）；图片与 .doc 无法抽取正文、不支持上传。被驳回可查看原因后重新上传并提交。
Q4：认领需要付费吗？
认领永久免费。任何「付费认领」「付费删负面」均为违规，请勿相信。
八、页面速查表
| 页面 | 地址 | 用途 |
|---|---|---|
| 检索首页 | index.html | 搜索企业、全量列表、板块筛选 |
| 全部实体静态列表 | entities/index.html | 无需 JS 的实体索引（SEO / 离线） |
| 企业实体档案 | entity.html / entities/*.html | 政务字段、企业自述区、确权事实、异议申诉 |
| 企业认领 | claim.html | 提交认领申请 |
| 企业自主申请建档 | apply-file.html | 搜索无结果时，企业主体（对公授权人）发起建档与工商核验 |
| 认领引导 | claim-guide.html | 扫码按指引提交认领 |
| 异议申诉入口 | appeal.html | 申诉规则与入口说明 |
| 异议申诉表单 | appeal-form.html | 在线提交异议（需认领登录） |
| 企业后台 | console.html | 补充资料、确权事实上传、记录、异议 |
| 平台审核台 | admin.html | 认领 / 补充 / 异议 / 确权 / 自主建档审核 + 服务管理 + 数据变更台账 |
| 操作手册 | manual.html | 本页 |